Las opciones que tienen los clientes de bancos, Isapres y otras entidades, a propósito de recientes fallas en sus portales web y plataformas

Nuestro senior counsel Cristián Reyes Cid fue entrevistado en el programa «Expreso Bio Bio» de radio BioBioChile sobre las opciones que tienen los clientes de bancos, Isapres y otras entidades, a propósito de recientes fallas en sus portales web y plataformas. Respecto de las compensaciones y garantías para los consumidores, señaló: «En el ámbito regulatorio cualquier institución financiera o empresa regulada tiene ciertos estándares y obligaciones que cumplir, incluso en detalles técnicos de disponibilidad y fallas(…). Por lo tanto, si los consumidores quieren hacer una denuncia, existen varios mecanismos como el Sernac (Servicio Nacional de Consumidor) y el Juzgado de Policía Local, entre otros», sin perjuicio de las sanciones sectoriales que procedan.